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12  mars 2010
Paris
LEAN SIX SIGMA
SECTEUR PUBLIC
Pour répondre aux exigences
de la "Réforme de l'Etat : réduire délais et coûts, améliorer la réponse aux demandes spécifiques des usagers, impliquer les agents

30 mars 2010
Paris
JOURNEE LEAN SIX SIGMA
DANS LES ASSURANCES
Pour comprendre les principes Lean Six Sigma d'analyse et d'optimisation des processus appliqués au domaine de l'assurance.

2 avril 2010
Paris
LEAN SIX SIGMA
DANS LES SERVICES INFORMATIQUES
Des approches dédiées
pour augmenter l'efficacité
et optimiser les process




Gestion de projets DMAIC
Mise en oeuvre des projets Lean Six Sigma

 

La mise en oeuvre de projets Lean Six Sigma utilise l'approche de gestion de projet  DMAIC (Définir, Mesurer, Analyser, Implémenter et Contrôler).

- Définir : Identifier le périmètre du projet, constituer une équipe de projet et définir
  les enjeux économiques

- Mesurer : Comprendre la Voix du client, et la voix du process. Mesurer la demande et
  ses variabilités, mesurer les performances du processus et de toutes ses étapes

- Analyser : Analyser le fonctionnement effectif du processus, analyser les étapes de
  détail du fonctionnement du flux, analyser les causes de variabilité et les problèmes
  qualité, analyser l'organisation et les compétences, pour identifier un mode de
  fonctionnement futur

- Implémenter : Innover et mettre en oeuvre le nouveau mode de fonctionnement
  du processus, reconfigurer toutes les étapes et mettre en oeuvre un nouveau mode
  de gestion de la performance

- Contrôler : Comment mettre le processus et l'organisation sous contrôle, afin
  de progresser dans le niveau de performance, et s'assurer que l'organisation 
  fonctionne comme prévu. 

    






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