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| 12 mars 2010 |
| Paris |
LEAN SIX SIGMA
SECTEUR PUBLIC |
Pour répondre aux exigences
de la "Réforme de l'Etat : réduire délais et coûts, améliorer la réponse aux demandes spécifiques des usagers, impliquer les agents |
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LEAN SIX SIGMA dans les services :
Banques, Assurances, Services Informatiques (IT), Secteur public
Améliorer la performance opérationnelle, la qualité du service et conduire le changement
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Dans un monde de changement, les organisations de service doivent s'engager à la fois dans la refonte de leur capacité à rendre un service complet, efficace et rapide à leurs clients, et dans une dynamique d’amélioration continue de toute l'organisation, afin de maintenir leur compétitivité sur le marché mondial. Nous vous apportons notre savoir-faire dans le déploiement des approches Lean Six Sigma les plus avancées pour rendre votre organisation plus réactive, focalisée au client et plus compétitive.
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Pourquoi Lean Six Sigma ? Car Lean Six Sigma représente aujourd'hui la combinaison la plus puissante pour atteindre l'excellence opérationnelle. Il s'agit d'un stratégie spécifique de gestion des activités opérationnelles qui développe la capacité de l'organisation toute entière à répondre de manière flexible, rapide, fiable et efficace aux besoins des clients, en fonction de l'évolution de l'environnement.
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LEAN SIX SIGMA ASSURANCES - MUTUELLES
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Améliorer la performance opérationnelle par la mise en oeuvre des approches Lean Six Sigma dédiées aux métiers de l'assurance. Productivity Europe vous apporte une offre globale de conseil, formation et accompagnement personnalisé.
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LEAN SIX SIGMA BANQUES |
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Productivity Europe a développé une approche complète dans la stratégie de déploiement et de mise en oeuvre de projets Lean Six Sigma dans les différents métiers de la banque.
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L'IMPACT DE LEAN SIX SIGMA SUR LA PERFORMANCE OPERATIONNELLE
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- Réduction des coûts opérationnels :
de 20 à 30%
- Réduction des délais de réponse :
de 40 à 60%
- Gains de productivité de 20 à 40%
dés la première année
- Augmentation de la satisfaction
du Client et des revenus
- Amélioration coûts et qualité par la
standardisation
- Optimisation des ressources |
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LA GESTION DE PROJETS LEAN SIX SIGMA
L'APPROCHE DMAIC
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La mise en oeuvre de projets Lean Six Sigma utilise l'approche de gestion de projet DMAIC, se déroulant en 5 étapes, dont la première, fondamentale, consiste à définir la Voix du Client point de départ de toute analyse. L'objectif final étant l'amélioration de la satisfaction du client de façon rentable.
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| En savoir plus sur l'approche DMAIC |
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