La stratégie Lean Six Sigma dans les processus IT et son impact en terme de performance

- Objectifs et principes fondamentaux Lean Six Sigma
- Gaspillages, rigidité et variabilité
- Développer une nouvelle gestion des flux 
- La gestion de la performance

Les modes de conduite de la transformation Lean Six Sigma

- La conduite de projets transversaux (selon l’approche
   DMAIC)

- Exemples de projets Lean Six Sigma dans les
   systèmes d’information
 
 Développement de l’amélioration continue et travail en équipe

Les conditions de réussite d’un programme Lean Six Sigma